KOMPETENCES FACE2FACE
Formation présentielle certifiante · modèle K-SPEM
Version 2.0 · applicable au 30/06/2026
Catalogue officiel · Formation présentielle certifiante

Un comportement
ne change pas
en trois jours.

14 parcours certifiants en présentiel, construits sur le modèle K-SPEM : des sessions en salle alternées avec de la pratique réelle au poste, jusqu'à ce que la compétence soit démontrable.

La progression certifiante
N1Fondamental18 h (3 sessions de 6 h en salle)
N2Avancé24 h (4 sessions de 6 h en salle)
N3Expert30 h (5 sessions de 6 h en salle)
14parcours certifiants
10–16participants par groupe
3 à 5semaines entre 2 sessions
1/3du temps en théorique
2/3du temps en pratique
KOMPETENCES SOFT SKILLS SAS · Conseil, formation digitale et présentielle pour l'Afrique francophone
Société par actions simplifiée au capital de 5 000 000 FCFA – RCCM Abidjan N° 03-2026-B16-00140.
Abidjan-Plateau, Immeuble XL, 6 et 7è étage, Avenue Crozet, en face du stade Félix Houphouët Boignyface2face.kompetences.net
Notre conviction
Une compétence comportementale se prouve. Elle s'observe sur le terrain, se transfère d'une personne à l'autre et se certifie.
Nous appliquons cette règle à chaque intervention. KOMPETENCES FACE2FACE · département présentiel de KOMPETENCES SOFT SKILLS SAS.
Sommaire

Ce que contient ce catalogue

Qui sommes-nous04Le département et son référentiel05Le modèle K-SPEM et le cycle APP06Le déroulé d'une session07Niveaux, durées et positionnement08Les 14 parcours certifiants09La certification par démonstration17Conditions de dispense et modalités18Digital ou présentiel : comment choisir19Contact et coordonnées20

Les 14 parcours certifiants

P1Communication professionnelle10P2Collaboration & leadership10P3Leadership en contexte africain — du Manager au Leader11P4Gestion du temps & productivité11P5Résolution de problèmes12P6Esprit critique & créativité12P7Intelligence émotionnelle13P8Adaptabilité & gestion du changement13P9Gestion des conflits14P10Éthique & responsabilité14P11Entrepreneuriat & mindset agile15P12Startup & levée de fonds en Environnements Africains (de l’idéation à la Série A)15P13Digital readiness16P14Intelligence artificielle & Environnements Professionnels Africains16
KOMPETENCES SOFT SKILLSSommaire03
Qui sommes-nous

Nous transformons le savoir-être en performance mesurable

KOMPETENCES SOFT SKILLS SAS accompagne les entreprises d'Afrique francophone : conseil, formation digitale et présentielle. Un objectif unique, des compétences comportementales observables, transférables et certifiables.

Pourquoi nous existons

En Afrique francophone, la formation transmet des savoirs et des savoir-faire. Les entreprises cherchent en plus des comportements qui accélèrent leur performance. Cet écart est structurel : offre trop théorique, absence de certification qu'un DRH puisse piloter, plateformes conçues pour d'autres marchés.

70 %

des employés d'Afrique francophone n'ont jamais suivi de formation en soft skills. Les comportements professionnels restent laissés au hasard.

Trois départements, une chaîne de valeur

Du diagnostic à la maîtrise, un interlocuteur unique. Chaque étape prépare la suivante et repose sur une méthodologie qui nous appartient.

01
CONSULTING
Diagnostic & stratégie

Audit 360°, feuille de route et pilotage du capital humain, appuyés par K-Impacts, notre plateforme d'analyse conforme au RGPD.

Plateforme K-Impacts
02
DECLICK
Montée en compétence

Des parcours certifiants en ligne, conçus pour l'Afrique et accessibles partout sur la plateforme DECLICK DIGITAL.

Modèle K-HCBLM
03
FACE2FACE
Maîtrise & réseau

L'immersion présentielle ancre la pratique. Sessions dans les villes africaines et réseau alumni.

Modèle K-SPEM

Quatre choix qui changent le résultat

01
Un référentiel propriétaire

12 domaines, 48 compétences sur 3 niveaux. Un standard pour mesurer, suivre et comparer.

02
Un ancrage terrain africain

Cas, langue et exemples tirés du quotidien des entreprises d'Afrique francophone.

03
Une certification que les RH pilotent

Chaque parcours produit une preuve, utilisable en entretien annuel.

04
Un modèle pédagogique pensée pour l'Afrique

7 piliers qui tiennent compte des réalités locales et de la pratique terrain.

15pays visés en Afrique francophone
4méthodologies propriétaires
48compétences certifiables
KOMPETENCES SOFT SKILLSQui sommes-nous04
Le département présentiel

Ce que fait KOMPETENCES FACE2FACE

Produire des transformations comportementales durables et mesurables chez des professionnels en activité, dans des contextes africains francophones authentiques.

Le constat de départ

Une formation soft skills animée en une, deux ou trois journées consécutives peut informer et inspirer. Elle ne transforme pas un comportement professionnel.

Le modèle K-SPEM, KOMPETENCES Spaced Practice & Experiential Model, part de ce constat : il alterne sessions en salle et pratique délibérée au poste de travail, sur plusieurs semaines, jusqu'à ce que le comportement soit démontré devant un évaluateur.

Périmètre de ce catalogue

Ce document couvre exclusivement l'offre présentielle. Les durées et l'architecture pédagogique qui y figurent ne s'appliquent qu'à ce département.

La formation digitale relève de KOMPETENCES DECLICK, qui opère DECLICK DIGITAL avec son modèle K-HCBLM. Les deux départements couvrent les mêmes 14 parcours, les mêmes 12 domaines et les mêmes 3 niveaux de certification.

Adossement

Chaque parcours est relié au référentiel officiel

Cette correspondance relie une formation achetée à des indicateurs comportementaux observables en poste.

Document sourceRéférentiel officiel des compétences KOMPETENCES SOFT SKILLS, version 2.0, applicable au 30/06/2026
Modèle pédagogiqueK-SPEM version 2.0 · KOMPETENCES Spaced Practice & Experiential Model
Couverture12 domaines (D1 à D12) et 48 compétences clés (D1.C1 à D12.C4)
Parcours14 parcours certifiants, codés P1 à P14 pour le suivi SIRH
NiveauxN1 Fondamentaux · N2 Avancé · N3 Expert
CertificationCertificat numérique Open Badges, délivré sur démonstration observée
ÉvaluationMise en situation certifiante observée par un évaluateur certifié, grille comportementale standardisée
KOMPETENCES SOFT SKILLSCatalogue KOMPETENCES FACE2FACE · v2.005
Pédagogie propriétaire

Le cycle APP : apprendre, pratiquer, partager

Un module FACE2FACE n'est pas une session isolée. C'est une alternance programmée entre salle et terrain, sur plusieurs semaines.

A
Apprendre · 1 journée de 6 h en salle

Théorie plafonnée à 33 % du temps, pratique active pour tout le reste. Mises en situation, debriefing collectif, puis engagement individuel sur une mission terrain.

P
Pratiquer · 3 à 5 semaines au poste de travail

L'apprenant applique délibérément la compétence dans ses situations professionnelles réelles et consigne ses observations dans son Journal de Bord.

P
Partager · 45 à 60 min en ouverture de session

Chaque participant partage un succès et un challenge. Le groupe analyse et enrichit. Avec 14 participants, ce sont 14 cas réels africains à chaque session.

La règle non négociable : un tiers de théorie, deux tiers de pratique

Dans toute session FACE2FACE, le temps de transmission théorique ne dépasse pas 33 % de la durée. Ce seuil est un plafond, pas une cible : dans le déroulé type de 6 heures, la théorie représente environ 20 % du temps. Le respect de ce plafond est audité après chaque session.

Les 7 piliers du modèleRôle
1 · Ancrage personnelFiche d'ancrage en 3 questions et auto-évaluation d'entrée sur grille standardisée.
2 · Théorie cadréeUn message clé unique, un exemple africain nommé et une erreur professionnelle fréquente par bloc.
3 · Pratique activeJeu de rôle, simulation en triade, scénario complexe en sous-groupe, mise en situation certifiante.
4 · Pratique espacéeMission terrain engagée devant le groupe et consignée dans le Journal de Bord.
5 · Rétroaction socialePartage terrain en ouverture de chaque session à partir de la deuxième.
6 · Certification par démonstrationUn comportement démontré en situation, observé et validé. Pas de questionnaire théorique.
7 · Facilitation africaineCercle de parole, codage culturel des scénarios, certification orale comme norme.
KOMPETENCES SOFT SKILLSCatalogue KOMPETENCES FACE2FACE · v2.006
Déroulé

Une session de 6 heures, minute par minute

Le même squelette pour toutes les sessions. La séquence de partage terrain est absente de la seule session 1.

BlocContenuDurée
Ouverture et partage terrainRetour terrain depuis la session précédente. Succès et challenges. Absent en session 1.45–60 min
Ancrage diagnostiqueSession 1 : moment d'ancrage collectif et diagnostic d'entrée. Ensuite : reprise du Journal de Bord.35 min en S1, 5 min ensuite
Théorie cadrée3 blocs de 20 à 25 min maximum, séparés par des séquences actives. Exemples africains exclusivement.60–75 min cumulés
Mise en situation 1Jeu de rôle ou simulation en binômes ou triades, rotation des rôles, feedback pair à pair.60 min
Debriefing 1Analyse collective des situations vécues. Le formateur facilite, il ne juge pas.30 min
Mise en situation 2Simulation de haute complexité en sous-groupes, sur scénario africain.60 min
Debriefing 2Analyse des dynamiques observées. Le formateur pointe les comportements clés.30 min
Mission terrainDéfinition et engagement individuel sur la mission des 3 à 5 semaines suivantes.20–30 min
ClôtureAuto-évaluation de fin, comparaison avec l'entrée, signature du Journal de Bord.20 min

Total hors pauses : 5 h 15 à 5 h 40 en session 1, 5 h 30 à 6 h 10 ensuite. Avec le déjeuner et deux pauses, l'amplitude de la journée va de 6 h 45 à 7 h 40. Une session peut être scindée en deux demi-journées de 3 heures, en conservant le plafond de 33 % de théorie.

KOMPETENCES SOFT SKILLSCatalogue KOMPETENCES FACE2FACE · v2.007
Niveaux et durées

Trois niveaux, trois rythmes

Le nombre de sessions, l'espacement et le volume du Journal de Bord varient selon le niveau.

N1Fondamentaux
18 h
3 sessions · 2 périodes terrain

Espacement 3 semaines · 6 entrées de Journal de Bord · module d'environ 7 semaines.

N2Avancé
24 h
4 sessions · 3 périodes terrain

Espacement 4 semaines · 9 entrées de Journal de Bord · module d'environ 13 semaines.

N3Expert
30 h
5 sessions · 4 périodes terrain

Espacement 5 semaines · 12 entrées de Journal de Bord · module d'environ 21 semaines.

Le volume en salle correspond à 6 heures pédagogiques par session. La durée du module est la durée calendaire entre la première et la dernière session. Un parcours suivi sur les trois niveaux représente 72 heures en salle et 12 sessions, réparties sur environ 41 semaines.

Positionnement

Ce que démontre la personne à chaque niveau

NiveauPositionnementCe qui est démontré
N1Collaborateur opérationnelComprend les concepts clés, applique en situation courante, installe ses premiers réflexes comportementaux conscients.
N2Manager et coordinateurMaîtrise opérationnelle en situations complexes, adapte la compétence selon les contextes, pilote des situations multi-acteurs.
N3Leader et architectePilote des transformations comportementales d'équipe, transmet la compétence, structure des pratiques organisationnelles.
KOMPETENCES SOFT SKILLSCatalogue KOMPETENCES FACE2FACE · v2.008
L'offre

Les 14 parcours certifiants

Codification commune aux deux départements, prête à brancher sur un SIRH ou sur K-Impacts. Les fiches détaillées suivent, de P1 à P14.

CodeParcoursDomaineCompétences du référentiel
P1Communication professionnelleD1D1.C1 · D1.C2 · D1.C3 · D1.C4
P2Collaboration & leadershipD2D2.C1 · D2.C2 · D2.C3 · D2.C4 · D3.C2
P3Leadership en contexte africain — du Manager au LeaderD3D3.C1 · D3.C3 · D3.C4 · D3.C5
P4Gestion du temps & productivitéD4D4.C1 · D4.C2 · D4.C3 · D4.C4
P5Résolution de problèmesD5D5.C1 · D5.C2 · D5.C3 · D5.C4
P6Esprit critique & créativitéD6D6.C1 · D6.C2 · D6.C3
P7Intelligence émotionnelleD7D7.C1 · D7.C2 · D7.C3 · D7.C4
P8Adaptabilité & gestion du changementD8D8.C1 · D8.C2 · D8.C3 · D8.C4
P9Gestion des conflitsD9D9.C1 · D9.C2 · D9.C3 · D9.C4
P10Éthique & responsabilitéD10D10.C1 · D10.C2 · D10.C3 · D10.C4
P11Entrepreneuriat & mindset agileD11D11.C1 · D11.C2
P12Startup & levée de fonds en Environnements Africains (de l’idéation à la Série A)D11D11.C2 · D11.C3 · D11.C4
P13Digital readinessD12D12.C1 · D12.C2
P14Intelligence artificielle & Environnements Professionnels AfricainsD12D12.C3 · D12.C4

Ce que gagne l'entreprise

  • Une progression mesurée : scores d'auto-évaluation d'entrée et de sortie sur la même grille.
  • Un transfert au poste garanti : le cycle APP impose l'application entre deux sessions.
  • Un dossier de preuves utile pour la FDFP et les audits RH.

Le poste n'est jamais immobilisé

Les sessions espacées mobilisent le collaborateur une journée à la fois, jamais trois jours d'affilée. Le volume total reste pourtant supérieur à celui d'un séminaire classique : 24 h pour un niveau 2, contre 21 h pour trois jours.

KOMPETENCES SOFT SKILLSCatalogue KOMPETENCES FACE2FACE · v2.009
P1

Communication professionnelleEnvironnements professionnels africains

DomaineD1 · Communication professionnelleFinalitéTransmettre, convaincre et dialoguer avec clarté dans des contextes multiculturels et hiérarchiques propres aux organisations africaines.
Compétences clés
  • D1.C1 — Clarté et structuration du message
  • D1.C2 — Écoute active et reformulation
  • D1.C3 — Prise de parole et impact
  • D1.C4 — Communication écrite professionnelle
Public cibleTous collaborateurs, managers, commerciaux, fonctions support et direction.
N1 · Fondamentaux
3 sessions · 18 h en salle · 2 périodes terrain
  • Structurer un message simple avec un objectif identifiable.
  • Reformuler une consigne pour vérifier sa compréhension.
  • Présenter une idée devant un petit groupe sans support.
N2 · Avancé
4 sessions · 24 h en salle · 3 périodes terrain
  • Adapter son discours à l'interlocuteur, au canal et au niveau hiérarchique.
  • Conduire un échange en gérant les interruptions et les tensions.
  • Rédiger un compte rendu ou une note claire et exploitable.
N3 · Expert
5 sessions · 30 h en salle · 4 périodes terrain
  • Communiquer une vision et fédérer autour d'un message en situation à fort enjeu.
  • Former ses pairs aux techniques de communication et corriger leurs angles morts.
  • Représenter l'organisation à l'externe et porter sa parole avec cohérence.
P2

Collaboration & leadershipEnvironnements professionnels africains

DomaineD2 · Collaboration et travail d'équipe — D3 · Management et leadershipFinalitéCoopérer efficacement au sein d'équipes diverses, partager l'information et contribuer à un objectif commun.
Compétences clés
  • D2.C1 — Coopération et entraide
  • D2.C2 — Partage de l'information
  • D2.C3 — Contribution à un objectif collectif
  • D2.C4 — Gestion des interfaces et des parties prenantes
  • D3.C2 — Animation et mobilisation d'équipe
Public cibleTous collaborateurs, équipes projet, chefs d'équipe et managers de proximité.
N1 · Fondamentaux
3 sessions · 18 h en salle · 2 périodes terrain
  • Réaliser sa part de travail dans un projet collectif.
  • Partager les informations utiles à son équipe.
  • Demander de l'aide et en apporter quand c'est nécessaire.
N2 · Avancé
4 sessions · 24 h en salle · 3 périodes terrain
  • Coordonner ses tâches avec celles des autres et anticiper les dépendances.
  • Faciliter la circulation de l'information entre services.
  • Désamorcer les frictions courantes et animer une équipe au quotidien.
N3 · Expert
5 sessions · 30 h en salle · 4 périodes terrain
  • Créer les conditions de la coopération dans une équipe transverse ou multisite.
  • Aligner des parties prenantes aux intérêts divergents sur un objectif commun.
  • Installer une culture d'entraide qui survit à son absence.
KOMPETENCES SOFT SKILLSFiches parcours · P1 à P210
P3

Leadership en contexte africain — du Manager au Leader

DomaineD3 · Management et leadershipFinalitéDonner un cap, mobiliser une équipe et faire grandir les personnes, du rôle de manager à celui de leader en contexte africain.
Compétences clés
  • D3.C1 — Vision et cap
  • D3.C3 — Pilotage de la performance
  • D3.C4 — Développement des collaborateurs
  • D3.C5 — Posture de leader
Public cibleManagers confirmés, responsables opérationnels, direction et comité de direction.
N1 · Fondamentaux
3 sessions · 18 h en salle · 2 périodes terrain
  • Fixer des objectifs simples et mesurables à son équipe.
  • Suivre l'avancement et donner un feedback factuel.
  • Animer une réunion d'équipe courte et utile.
N2 · Avancé
4 sessions · 24 h en salle · 3 périodes terrain
  • Donner un cap clair et le relier au travail quotidien de chacun.
  • Mobiliser une équipe dans un climat de confiance et de responsabilité.
  • Accompagner la montée en compétence de ses collaborateurs.
N3 · Expert
5 sessions · 30 h en salle · 4 périodes terrain
  • Incarner une vision et la traduire en décisions cohérentes dans la durée.
  • Développer d'autres leaders et déléguer de vraies responsabilités.
  • Maintenir le cap et la cohésion en période d'incertitude ou de crise.
P4

Gestion du temps & productivitéEnvironnements professionnels africains

DomaineD4 · Productivité et organisationFinalitéOrganiser son travail, gérer son temps et ses priorités, et tenir une performance durable.
Compétences clés
  • D4.C1 — Organisation personnelle
  • D4.C2 — Gestion des priorités
  • D4.C3 — Gestion du temps et des interruptions
  • D4.C4 — Performance durable et charge mentale
Public cibleTous collaborateurs, cadres, managers et fonctions support.
N1 · Fondamentaux
3 sessions · 18 h en salle · 2 périodes terrain
  • Planifier ses tâches sur la journée et la semaine.
  • Distinguer l'urgent de l'important sur des cas simples.
  • Respecter les délais courts qui lui sont fixés.
N2 · Avancé
4 sessions · 24 h en salle · 3 périodes terrain
  • Prioriser selon la valeur et l'impact, pas seulement l'urgence.
  • Protéger des plages de travail concentré malgré les sollicitations.
  • Gérer sa charge et ajuster son rythme pour tenir dans la durée.
N3 · Expert
5 sessions · 30 h en salle · 4 périodes terrain
  • Optimiser l'organisation d'une équipe ou d'un service.
  • Concevoir des méthodes de travail que d'autres adoptent.
  • Préserver la performance collective sans générer d'épuisement.
KOMPETENCES SOFT SKILLSFiches parcours · P3 à P411
P5

Résolution de problèmesEnvironnements professionnels africains

DomaineD5 · Résolution de problèmes et décisionFinalitéAnalyser une situation, décider avec méthode et assumer ses choix, y compris en environnement incertain ou contraint.
Compétences clés
  • D5.C1 — Analyse et diagnostic
  • D5.C2 — Génération et évaluation d'options
  • D5.C3 — Prise de décision
  • D5.C4 — Mise en œuvre et suivi
Public cibleTous collaborateurs, cadres, chefs de projet, managers et direction.
N1 · Fondamentaux
3 sessions · 18 h en salle · 2 périodes terrain
  • Décrire un problème de façon factuelle.
  • Identifier au moins deux options possibles.
  • Appliquer une décision prise par un tiers et en rendre compte.
N2 · Avancé
4 sessions · 24 h en salle · 3 périodes terrain
  • Remonter aux causes réelles d'un problème, pas seulement aux symptômes.
  • Comparer des options selon des critères explicites.
  • Décider dans son périmètre et assumer les conséquences.
N3 · Expert
5 sessions · 30 h en salle · 4 périodes terrain
  • Traiter des problèmes complexes à variables multiples et incertaines.
  • Arbitrer sous contrainte de temps et d'information incomplète.
  • Transmettre une méthode de décision et l'installer dans l'équipe.
P6

Esprit critique & créativitéEnvironnements professionnels africains

DomaineD6 · Esprit critique et créativitéFinalitéQuestionner les évidences, produire des idées nouvelles et améliorer ce qui existe.
Compétences clés
  • D6.C1 — Esprit critique et raisonnement
  • D6.C2 — Créativité appliquée
  • D6.C3 — Innovation et amélioration continue
Public cibleTous collaborateurs, marketing, produit, innovation, qualité et direction.
N1 · Fondamentaux
3 sessions · 18 h en salle · 2 périodes terrain
  • Vérifier une information avant de l'utiliser.
  • Proposer une idée d'amélioration sur son poste.
  • Repérer une incohérence simple dans un raisonnement.
N2 · Avancé
4 sessions · 24 h en salle · 3 périodes terrain
  • Questionner les hypothèses d'un projet et identifier les biais.
  • Générer plusieurs solutions face à un même problème.
  • Améliorer un processus existant et mesurer le gain.
N3 · Expert
5 sessions · 30 h en salle · 4 périodes terrain
  • Évaluer la solidité d'un argumentaire complexe et le challenger.
  • Animer une démarche d'idéation et faire émerger des solutions de rupture.
  • Diffuser une culture d'innovation et d'amélioration continue dans l'organisation.
KOMPETENCES SOFT SKILLSFiches parcours · P5 à P612
P7

Intelligence émotionnelleEnvironnements professionnels africains

DomaineD7 · Intelligence émotionnelle et relationnelleFinalitéComprendre et réguler ses émotions, comprendre celles des autres et entretenir des relations professionnelles saines.
Compétences clés
  • D7.C1 — Conscience de soi
  • D7.C2 — Régulation émotionnelle et gestion du stress
  • D7.C3 — Empathie et lecture des autres
  • D7.C4 — Qualité de la relation professionnelle
Public cibleTous collaborateurs, managers, RH, relation client et direction.
N1 · Fondamentaux
3 sessions · 18 h en salle · 2 périodes terrain
  • Identifier ses propres émotions dans une situation de travail.
  • Garder un comportement professionnel face à une contrariété simple.
  • Reconnaître l'état émotionnel visible d'un interlocuteur.
N2 · Avancé
4 sessions · 24 h en salle · 3 périodes terrain
  • Réguler ses réactions sous pression sans les nier.
  • Adapter sa relation en fonction de l'état de l'autre.
  • Maintenir des relations de travail constructives dans la durée.
N3 · Expert
5 sessions · 30 h en salle · 4 périodes terrain
  • Rester lucide et stable dans une situation à forte tension émotionnelle.
  • Créer un climat de sécurité psychologique dans son équipe et son organisation.
  • Accompagner d'autres personnes dans la gestion de leurs émotions.
P8

Adaptabilité & gestion du changementEnvironnements professionnels africains

DomaineD8 · Adaptabilité et gestion du changementFinalitéApprendre en continu, ajuster ses pratiques et accompagner le changement dans des environnements mouvants.
Compétences clés
  • D8.C1 — Adaptabilité individuelle
  • D8.C2 — Apprentissage continu
  • D8.C3 — Accompagnement du changement
  • D8.C4 — Résilience professionnelle
Public cibleTous collaborateurs, managers, RH, chefs de projet et direction.
N1 · Fondamentaux
3 sessions · 18 h en salle · 2 périodes terrain
  • Accepter un changement de consigne et ajuster son travail.
  • Acquérir une nouvelle compétence quand on le lui demande.
  • Garder son sang-froid face à un imprévu courant.
N2 · Avancé
4 sessions · 24 h en salle · 3 périodes terrain
  • Anticiper les changements et préparer ses ajustements.
  • Apprendre de façon autonome et appliquer ce qu'il apprend.
  • Aider ses collègues à traverser un changement.
N3 · Expert
5 sessions · 30 h en salle · 4 périodes terrain
  • Conduire un changement et lever les résistances avec méthode.
  • Installer une culture d'apprentissage dans son périmètre.
  • Rebondir après un échec et en tirer un enseignement collectif.
KOMPETENCES SOFT SKILLSFiches parcours · P7 à P813
P9

Gestion des conflitsEnvironnements professionnels africains

DomaineD9 · Gestion des conflits et coopération difficileFinalitéPrévenir, désamorcer et résoudre les conflits, et restaurer la coopération après une tension.
Compétences clés
  • D9.C1 — Prévention des conflits
  • D9.C2 — Désescalade et médiation
  • D9.C3 — Négociation et recherche d'accord
  • D9.C4 — Restauration de la relation
Public cibleTous collaborateurs, managers, RH, commerciaux, achats et direction.
N1 · Fondamentaux
3 sessions · 18 h en salle · 2 périodes terrain
  • Repérer les signes d'une tension naissante.
  • Exprimer un désaccord sans agresser.
  • Solliciter un tiers quand la situation le dépasse.
N2 · Avancé
4 sessions · 24 h en salle · 3 périodes terrain
  • Désamorcer un conflit interpersonnel dans son équipe.
  • Conduire une discussion vers un accord acceptable pour les parties.
  • Séparer le problème de la personne dans un différend.
N3 · Expert
5 sessions · 30 h en salle · 4 périodes terrain
  • Médier un conflit entre tiers ou entre équipes.
  • Négocier un accord durable dans une situation à enjeux élevés.
  • Reconstruire la coopération et la confiance après une crise.
P10

Éthique & responsabilitéEnvironnements professionnels africains

DomaineD10 · Éthique et responsabilité professionnelleFinalitéAgir avec intégrité, assumer ses responsabilités et tenir compte de l'impact de ses décisions sur l'organisation et la société.
Compétences clés
  • D10.C1 — Intégrité et déontologie
  • D10.C2 — Responsabilité et redevabilité
  • D10.C3 — Conformité et lutte contre les dérives
  • D10.C4 — Responsabilité sociétale
Public cibleTous collaborateurs, conformité, audit, finance, achats, RSE et direction.
N1 · Fondamentaux
3 sessions · 18 h en salle · 2 périodes terrain
  • Respecter les règles et les engagements pris.
  • Reconnaître une erreur et la signaler.
  • Distinguer une situation conforme d'une situation douteuse.
N2 · Avancé
4 sessions · 24 h en salle · 3 périodes terrain
  • Tenir une décision éthique même quand elle coûte.
  • Rendre compte de ses actions de façon transparente.
  • Alerter sur un manquement et proposer une correction.
N3 · Expert
5 sessions · 30 h en salle · 4 périodes terrain
  • Trancher un dilemme éthique et expliciter ses critères.
  • Installer des règles de conduite et veiller à leur application.
  • Intégrer l'impact sociétal et environnemental dans ses décisions.
KOMPETENCES SOFT SKILLSFiches parcours · P9 à P1014
P11

Entrepreneuriat & mindset agileEnvironnements professionnels africains

DomaineD11 · Entrepreneuriat et création d'entrepriseFinalitéAdopter un état d'esprit entrepreneurial et agile, construire un projet ou une startup viable et mobiliser les financements nécessaires.
Compétences clés
  • D11.C1 — État d'esprit entrepreneurial et agile
  • D11.C2 — Conception et développement de projet ou de startup
Public ciblePorteurs de projet, intrapreneurs, chefs de projet, innovation et tous collaborateurs.
N1 · Fondamentaux
3 sessions · 18 h en salle · 2 périodes terrain
  • Prendre une initiative simple sans attendre une consigne.
  • Formuler une idée de projet et son intérêt en quelques phrases.
  • Identifier les premières ressources nécessaires à un projet.
N2 · Avancé
4 sessions · 24 h en salle · 3 périodes terrain
  • Tester une idée à petite échelle et apprendre du résultat.
  • Structurer un projet et un modèle économique de base.
  • Itérer rapidement à partir des retours du terrain.
N3 · Expert
5 sessions · 30 h en salle · 4 périodes terrain
  • Porter un projet de l'idée au lancement en arbitrant sous contrainte.
  • Transmettre une méthode de test et d'itération à une équipe.
  • Installer une pratique entrepreneuriale durable dans son périmètre.
P12

Startup & levée de fonds en Environnements Africains (de l’idéation à la Série A)

DomaineD11 · Entrepreneuriat et création d'entrepriseFinalitéAdopter un état d'esprit entrepreneurial et agile, construire un projet ou une startup viable et mobiliser les financements nécessaires.
Compétences clés
  • D11.C2 — Conception et développement de projet ou de startup
  • D11.C3 — Modèle économique et viabilité
  • D11.C4 — Levée de fonds et relation investisseurs
Public cibleFondateurs, dirigeants de startup, porteurs de projet, direction du développement et contrôle de gestion.
N1 · Fondamental
de l’idéation au pré-amorçage
3 sessions · 18 h en salle · 2 périodes terrain
  • Formuler une proposition de valeur et valider le problème auprès de premiers utilisateurs.
  • Construire un premier modèle économique et chiffrer le besoin de financement de démarrage.
  • Mobiliser un financement de pré-amorçage : fonds propres, love money, subventions, concours, incubateurs et accélérateurs.
N2 · Avancé
du pré-amorçage à l’amorçage
4 sessions · 24 h en salle · 3 périodes terrain
  • Structurer le modèle économique et prouver la traction par des indicateurs suivis.
  • Construire un budget prévisionnel et un plan de trésorerie sur 18 à 24 mois.
  • Préparer et conduire une levée d'amorçage : dossier, valorisation, business angels et fonds d'amorçage.
N3 · Expert
de l’amorçage à la Série A
5 sessions · 30 h en salle · 4 périodes terrain
  • Défendre un modèle économique crédible et chiffré, documenté par les données d'exploitation.
  • Préparer une Série A : data room, due diligence, term sheet et négociation des conditions.
  • Piloter la relation investisseurs et la gouvernance après le closing.
KOMPETENCES SOFT SKILLSFiches parcours · P11 à P1215
P13

Digital readinessEnvironnements professionnels africains

DomaineD12 · Maturité numérique et intelligence artificielleFinalitéMaîtriser les outils numériques du travail moderne et utiliser l'intelligence artificielle de façon pertinente, critique et responsable.
Compétences clés
  • D12.C1 — Maturité numérique (digital readiness)
  • D12.C2 — Collaboration et productivité numériques
Public cibleTous collaborateurs, équipes hybrides et multisites, fonctions support et managers.
N1 · Fondamentaux
3 sessions · 18 h en salle · 2 périodes terrain
  • Utiliser les outils numériques de base de son poste.
  • Communiquer et partager des fichiers avec les outils collaboratifs.
  • Travailler à distance sans perte d'information.
N2 · Avancé
4 sessions · 24 h en salle · 3 périodes terrain
  • Choisir l'outil numérique adapté à un besoin et l'exploiter efficacement.
  • Organiser un travail collaboratif à distance ou hybride.
  • Sécuriser ses usages numériques au quotidien.
N3 · Expert
5 sessions · 30 h en salle · 4 périodes terrain
  • Faire monter une équipe en maturité numérique.
  • Intégrer des outils numériques dans un processus de travail.
  • Mesurer le gain d'un usage numérique et l'ancrer dans les pratiques.
P14

Intelligence artificielle & Environnements Professionnels Africains

DomaineD12 · Maturité numérique et intelligence artificielleFinalitéMaîtriser les outils numériques du travail moderne et utiliser l'intelligence artificielle de façon pertinente, critique et responsable.
Compétences clés
  • D12.C3 — Usage pertinent de l'intelligence artificielle
  • D12.C4 — Esprit critique et usage responsable de l'IA
Public cibleTous collaborateurs, cadres, marketing, support, DSI, conformité, RH et direction.
N1 · Fondamentaux
3 sessions · 18 h en salle · 2 périodes terrain
  • Utiliser un outil d'IA grand public pour une tâche simple.
  • Reconnaître ce qu'un outil d'IA sait faire et ne sait pas faire.
  • Identifier les données qu'il ne faut pas y saisir.
N2 · Avancé
4 sessions · 24 h en salle · 3 périodes terrain
  • Formuler des requêtes d'IA utiles et exploitables.
  • Vérifier la fiabilité des résultats produits.
  • Intégrer l'IA dans une tâche professionnelle récurrente.
N3 · Expert
5 sessions · 30 h en salle · 4 périodes terrain
  • Cadrer l'usage de l'IA dans son périmètre.
  • Poser les limites éthiques et de confidentialité applicables.
  • Former ses équipes à un usage critique et responsable.
KOMPETENCES SOFT SKILLSFiches parcours · P13 à P1416
Certification

Elle se gagne en situation, pas sur un questionnaire

La mise en situation de certification a lieu en session 3 au niveau N1, en session 4 au niveau N2 et en session 5 au niveau N3. Elle dure 35 à 40 minutes.

Temps 1 · La simulation, 20 à 25 min

L'apprenant est placé dans un scénario professionnel complexe, construit à partir des situations réelles rapportées par le groupe, recomposé et anonymisé pour que personne ne traite sa propre situation. Il ne dispose d'aucune indication sur les comportements attendus. L'évaluateur observe en silence, avec une grille standardisée.

Temps 2 · Le debrief individualisé, 15 min

L'évaluateur nomme les comportements observés, sans jugement global. L'apprenant analyse sa propre performance. La décision de certification se prend sur la démonstration, pas sur le debrief.

NiveauCe qui est exigéQui certifie
N1Présence aux 3 sessions complètes · mission terrain définie après les sessions 1 et 2 · Journal de Bord de 6 entrées minimum · mise en situation réussie en session 3.Tout évaluateur certifié FACE2FACE
N2Niveau 1 complété ou étude de dossier validée · 4 sessions complètes · Journal de Bord de 9 entrées minimum · mise en situation réussie en session 4.Évaluateur senior ou Directeur pédagogique
N3Niveau 2 complété ou étude de dossier validée · 5 sessions complètes · Journal de Bord de 12 entrées · séquence de transmission de 45 min · projet d'application organisationnelle · mise en situation en session 5.Panel : évaluateur senior et Directeur pédagogique

Passer d'un niveau à l'autre

KOMPETENCES SOFT SKILLSCatalogue KOMPETENCES FACE2FACE · v2.017
Conditions de dispense

Ce qui garantit le résultat en salle

Ces paramètres ne sont pas des préférences d'organisation. Chacun conditionne un mécanisme du modèle.

ParamètreStandard K-SPEMPourquoi
Taille de groupe10 à 16 participants, 14 optimalEn dessous de 10, la diversité est insuffisante pour les partages terrain. Au-dessus de 16, le formateur ne peut plus observer toutes les mises en situation.
Diversité sectorielle3 secteurs minimumElle enrichit les mises en situation et les partages terrain.
Mixité hiérarchiqueRecommandée sauf intra-entrepriseLa présence de niveaux différents enrichit les scénarios.
Continuité du groupeLe même groupe sur toutes les sessionsLa confiance entre participants est la condition du partage terrain authentique.
FormateurCertifié au minimum au niveau qu'il évalueNiveau 2 pour animer et évaluer les niveaux 1 et 2. Niveau 3 pour siéger dans un panel de certification niveau 3.

Modalités commerciales

  • Inter-entreprises · participants de plusieurs organisations, diversité sectorielle garantie.
  • Intra-entreprise · groupe d'une même organisation, scénarios construits sur ses situations réelles.
  • Par fonction · programme bâti sur la cartographie globale, 4 à 5 parcours par profil.
  • Combiné premium · DECLICK puis FACE2FACE, la théorie installée avant la salle.

Les indicateurs que nous suivons

Présence à toutes les sessions> 85 %
Engagement sur les missions terrain> 90 %
Certification niveau 1> 75 %
Certification niveau 2> 60 %
Certification niveau 3> 40 %, sélectivité délibérée
NPS post-module> 55
Progression en auto-évaluation> 0,8 point sur 5
KOMPETENCES SOFT SKILLSCatalogue KOMPETENCES FACE2FACE · v2.018
Écosystème

Digital ou présentiel : comment choisir

Les deux départements partagent le référentiel, les 14 parcours, la codification et les 3 niveaux. Ils diffèrent par le modèle, le rythme et le volume.

DimensionDECLICK · K-HCBLMFACE2FACE · K-SPEM
FormatE-learning asynchrone, mobile, autonomePrésentiel en salle, groupe de 10 à 16, formateur certifié
RythmeMicro-sessions de 15 à 25 min, par blocs d'environ 2 hSessions de 6 h espacées de 3 à 5 semaines
Volume par niveauN1 : 6 h 30 à 8 h · N2 : 8 h à 10 h · N3 : 10 h à 11 h 30N1 : 18 h · N2 : 24 h · N3 : 30 h en salle
Durée du moduleAu rythme de l'apprenantN1 : 7 semaines · N2 : 13 semaines · N3 : 21 semaines
PratiqueScénarios digitaux, journaux numériques, feedback automatiséMises en situation réelles, Journal de Bord, feedback pair à pair
CertificationBadges par blocs et certification finale digitaleBadge de session, certificat et certification par démonstration observée
Usage B2BVolume et flexibilité, au-delà de 50 personnesProfondeur de transformation en groupe restreint, 10 à 16 personnes

Le parcours combiné, offre premium

Un apprenant qui suit le parcours DECLICK sur une compétence, puis le module FACE2FACE correspondant, arrive en session avec la théorie déjà acquise et des retours terrain déjà consignés. Le temps de salle passe alors entièrement en pratique. L'écart de vitesse de progression reste à mesurer sur les premières cohortes.

Plus de 50 personnes à former

Partez sur DECLICK. Au-delà de ce seuil, organiser des groupes de 14 en salle immobilise trop de plannings pour un gain équivalent.

Une équipe de 10 à 16 personnes

Partez sur FACE2FACE. C'est la taille de groupe où le partage terrain fonctionne et où le formateur observe encore toutes les mises en situation.

Une population critique

Prenez le combiné. Comité de direction, managers de proximité, commerciaux : la théorie s'installe en ligne, la salle sert entièrement à la pratique.

KOMPETENCES SOFT SKILLSCatalogue KOMPETENCES FACE2FACE · v2.019
KOMPETENCES FACE2FACE
Formation présentielle certifiante · modèle K-SPEM

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Sessions inter-entreprises à Abidjan et formats intra dans vos locaux. Places limitées à 16 participants par groupe, condition du modèle.

Voir les prochaines sessionsface2face.kompetences.net · pré-inscription gratuite
Demander un devis intrasupport-face2face@kompetences.net · diagnostic préalable inclus
Les 12 domaines du référentiel
D1Communication professionnelle
D2Collaboration et travail d'équipe
D3Management et leadership
D4Productivité et organisation
D5Résolution de problèmes et décision
D6Esprit critique et créativité
D7Intelligence émotionnelle et relationnelle
D8Adaptabilité et gestion du changement
D9Gestion des conflits et coopération difficile
D10Éthique et responsabilité professionnelle
D11Entrepreneuriat et création d'entreprise
D12Maturité numérique et intelligence artificielle
Catalogue KOMPETENCES FACE2FACE version 2.0, applicable au 30/06/2026, adossé au référentiel v2.0 et au K-SPEM v2.0 · Prochaine revue : 30/11/2026 · Responsable : Karim SIDIBÉ.
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Abidjan-Plateau, Immeuble XL, 6 et 7è étage, Avenue Crozet, en face du stade Félix Houphouët Boigny
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